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常见问题解答

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账号相关

如何找回忘记的密码?

在登录界面点击"忘记密码"链接,输入您注册时使用的邮箱地址。系统会向该邮箱发送密码重置链接,点击链接后可以设置新密码。如果没有收到邮件,请检查垃圾邮件文件夹,或联系客服协助处理。重置密码后建议立即登录并修改为更安全的密码。

账号被盗怎么办?

如果怀疑账号被盗,请立即通过邮件联系客服(support@deltaassist.com),提供账号信息和近期充值记录等证明材料。我们会第一时间冻结账号,防止进一步损失。核实身份后会帮您找回账号并重置密码。建议启用两步验证功能,提高账号安全性。不要在第三方平台交易账号,避免被骗。

可以修改绑定的邮箱吗?

可以。登录后进入个人中心,找到"账号设置",点击"修改邮箱"。需要先验证当前邮箱,然后输入新邮箱并完成验证。为了保护账号安全,修改邮箱后会有24小时的安全冷却期,期间某些敏感操作会受到限制。如果当前邮箱已无法使用,请联系客服提供身份证明协助修改。

购买和充值

支付后没有到账怎么办?

支付成功后通常会立即到账。如果超过5分钟还未到账,请先检查支付是否真的成功,查看银行卡或支付宝账单。如果确认已支付,请在个人中心的"充值记录"中查看订单状态。如果显示"处理中",请耐心等待;如果显示"失败",款项会原路退回。如果订单状态异常或长时间未到账,请联系客服并提供支付凭证(订单号、支付截图等),我们会人工核查并处理。

可以申请退款吗?

我们提供7天无理由退款保障。如果您对产品不满意,可以在购买后7天内申请退款。在个人中心的"订单管理"中找到对应订单,点击"申请退款",填写退款原因后提交。我们会在1-3个工作日内审核,审核通过后款项会原路退回,到账时间取决于支付渠道,一般3-7个工作日。注意:已使用超过50%时长或违规使用的订单不支持退款。

有优惠活动吗?

我们定期推出各种优惠活动。新用户首次购买可享受优惠折扣;重要节日(如春节、国庆等)会有限时特惠;推荐好友购买可获得返利奖励;长期用户会收到专属优惠券。关注我们的官方QQ群、微信群或邮件通知,第一时间获取活动信息。部分活动需要使用优惠码,在支付时输入即可享受折扣。建议在活动期间购买长期套餐,性价比更高。

技术问题

为什么辅助无法启动?

辅助无法启动通常有以下几个原因:1. 没有以管理员身份运行,右键选择"以管理员身份运行";2. 被杀毒软件拦截,关闭杀毒软件或添加到白名单;3. 缺少运行库,安装.NET Framework 4.8和Visual C++ 2015-2022运行库;4. 系统不兼容,检查是否为64位Windows 10/11系统;5. 文件损坏,重新下载安装。如果以上方法都无效,请联系技术支持并提供错误日志文件(位于程序目录的logs文件夹中)。

使用后会被封号吗?

我们采用业界领先的安全防护技术,包括驱动级隐藏、内存保护、行为模拟等多重防护机制,大大降低了被检测的风险。数十万用户的长期使用证明了我们产品的安全性。但是,任何辅助工具都无法做到100%安全,存在一定风险。我们建议:1. 合理使用,不要过度开启功能;2. 不要在数据上表现得过于完美;3. 定期休息,避免长时间连续使用;4. 启用所有安全功能。如因产品问题导致封号,我们会提供相应补偿。但因个人使用不当导致的封号,我们不承担责任。

更新后出现问题怎么办?

更新后如果出现问题,首先尝试完全关闭辅助和游戏,然后重新启动。如果问题依然存在,可以尝试回退到之前的版本。在程序目录的backup文件夹中保存有最近3个版本的备份,可以手动恢复。如果问题是新版本的BUG,请及时反馈给我们,我们会优先修复。反馈时请详细描述问题现象、操作步骤、系统环境等信息,最好附上截图或视频。您也可以加入官方群,通常群内会第一时间发布问题的解决方案。

功能使用

如何获得最佳使用效果?

获得最佳效果需要正确的设置和合理的使用:1. 根据您的游戏习惯调整参数,不要盲目追求最强设置;2. 瞄准平滑度设置在30-50之间比较自然;3. 透视距离不要设置过远,200-300米比较合适;4. 不同游戏模式使用不同配置方案;5. 定期观看教程视频学习使用技巧。新手建议先使用默认配置,熟悉后再逐步调整。您也可以下载社区高手分享的配置方案,或联系客服获取针对性的配置建议。记住,辅助只是辅助,自身技术的提升同样重要。

配置可以备份吗?

可以。我们提供多种配置备份方式:1. 本地备份:在设置中点击"导出配置",保存为文件。重装系统或更换设备时可以导入恢复;2. 云端同步:高级版及以上用户可以开启云端同步功能,配置会自动保存到云端,在任何设备上登录都能使用;3. 自动备份:程序会自动备份配置,保存在程序目录的config\backup文件夹中,保留最近10次的配置记录。建议定期导出配置进行备份,以防意外丢失。您也可以将配置分享给好友,或在官方论坛交流配置方案。

支持哪些游戏版本?

我们的辅助支持三角洲行动的所有正式版本,包括Steam版、Epic版、国际服等。游戏每次更新后,我们的技术团队会在24小时内完成适配并发布更新。如果游戏刚更新,辅助可能会暂时无法使用,请耐心等待更新。您可以在官方群或网站首页查看当前支持的游戏版本信息。测试服和特殊活动版本可能不支持或支持不完善。我们不支持任何破解版或修改版游戏,仅支持官方正版游戏客户端。如果您的游戏版本过旧或过新,可能会出现兼容性问题。

提交技术工单

如果上述方式无法解决您的问题,请提交详细的技术工单

可以上传截图、日志文件等,支持jpg、png、txt、log格式,单个文件不超过5MB
VIP用户的工单会获得更快的响应

提交工单前请注意:

  • 请先查看常见问题和使用教程,大部分问题都能自助解决
  • 提供详细的问题描述和系统信息,有助于更快解决问题
  • 附上相关截图或日志文件会大大提高处理效率
  • 一个工单只描述一个问题,多个问题请分别提交
  • 工单提交后会收到确认邮件,请留意邮箱查收回复

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